- Mailings (e-mails, SMS, documenten en formulierantwoorden). Aan de slag met uw eerste mailing.
- Formulieren. Aan de slag met uw eerste formulier.
- Flows (automatisering).
Info mailings
U kunt de volgende mailings maken:- E-mails naar uw volledige of gedeeltelijke klantenbestand
- SMS-berichten naar uw volledige of gedeeltelijke klantenbestand per mobiele telefoon
- Samengevoegde documenten (PDF-bestanden) om af te drukken en per reguliere post te verzenden naar uw volledige of gedeeltelijke klantenbestand
- Formulierantwoorden naar klanten of prospects die een formulier verzenden via uw website of klantencentrum
E-mail-mailings en formulierantwoorden zijn de meest veelzijdige van de mailingtypen. Functies zoals gevolgde koppelingen en abonnementskoppelingen zijn niet beschikbaar in SMS-mailings en documentmailings. SMS-mailings kunnen alleen gewone tekst bevatten (geen afbeeldingen of tabellen).
U kunt ook een samenvoegbewerking starten vanuit het scherm Selectie.
AVG-functies in Marketing
Om maximaal succes te behalen met uw marketingactiviteiten, moet u ervoor zorgen dat u AVG-conform blijft wanneer u uw klanten en prospects aanspreekt. Het volgen van de AVG-vereisten is geen optie, het is een wet. Daarom hebt u een systeem nodig dat u helpt de privacy van uw klanten te respecteren en AVG-conform te blijven in al uw marketingactiviteiten. Er zijn drie belangrijke gebieden waarop de AVG van invloed is op het werk van marketeers:- Gegevenstoestemming: Gegevenstoestemming gaat over hoe u e-mailopt-ins beheert - mensen die vragen om promotiemateriaal van u te ontvangen. Onder de AVG moeten mensen u toestemming geven, voordat u ze iets kunt sturen of contact met ze kunt opnemen.
- Gegevenstoegang: De AVG geeft mensen meer controle over hoe hun persoonsgegevens worden verzameld en gebruikt. Dit houdt in dat ze de mogelijkheid moeten hebben om toegang te krijgen tot informatie of deze te verwijderen. Als marketeer is het uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat uw prospects en klanten gemakkelijk toegang hebben tot hun gegevens en toestemming kunnen verwijderen als ze dat willen.
- Focus op gegevens: U moet de manier waarop u de persoonsgegevens die u verzamelt verwerkt, altijd juridisch kunnen rechtvaardigen. Verzamel dus alleen de informatie die u echt nodig hebt om uw werk te doen.
- AVG en privacy
- E-mailabonnementen beheren
- Een privacy e-mail naar personen versturen voor het recht om geïnformeerd te worden
Eisen
Voor functionaliteit als gevolgde koppelingen en rapporteren is een Marketing Essentials-licentie of het Growth-plan vereist. U hebt ook functionele rechten nodig om mailings te bewerken en te verzenden.
Noodzakelijke vaardigheden
Om te profiteren van de marketingfuncties van SuperOffice, hebt u een basiskennis nodig van het registreren van elementaire CRM-gegevens, zoals categorieën over bedrijf en personen, interesses en abonnementstypen bij contactpersonen (lees meer over AVG en privacy) en hoe u selecties kunt gebruiken. Deze stappen voor het registreren van gegevens helpen u uw klantenbestand te segmenteren en een effectieve doellijst te maken. Als u wilt weten hoe u marketinggerelateerde functies kunt configureren, raadpleegt u het gedeelte Lijsten beheren in Instellingen en onderhoud.Verschillen tussen Marketing Essentials en Marketing Premium
- Essentials: De tools die je nodig hebt om beter te targeten en communiceren met prospects en klanten.
- Premium: Ontgrendelt de kracht van CRM-gegevens voor gepersonaliseerde en geautomatiseerde klantreizen.