Privacy

De functie Privacy in SuperOffice helpt u de gegevensprivacy van uw klanten te beschermen en te voldoen aan de General Data Protection Regulation (GDPR) (Algemene verordening gegevensbescherming, AVG) van de EU. U moet de toestemming (instemming) hebben van een persoon om (onder andere)

• Hun gegevens opslaan en verwerken voor verkoop en/of dienstverlening aan een contactpersoon)
• en om e-marketingmateriaal te verzenden

Dit zijn twee verschillende doelen om toestemming van een persoon te verkrijgen. In SuperOffice worden deze doelen Verkopen en service en E-marketing genoemd. Er kunnen ook andere relevante doelen voor uw bedrijf zijn. In het tabblad Toestemming in het scherm Privacy kunt u doelen maken en bewerken. Voor elk doel moet een rechtsgrondslag en een toestemmingsbron worden gedocumenteerd (tijdens het importeren of in SuperOffice CRM voor individuele of meerdere gebruikers).

​

Rechtsgrondslag

U moet de rechtsgrondslag documenteren voor elk voor de persoon geregistreerd doel. In deze lijst onderhoudt u de lijst met rechtsgrondslagen die worden gebruikt wanneer u de privacy-instellingen voor personen bewerkt. Bijvoorbeeld: Een persoon verzendt u een verzoek via een webformulier en klikt op de optie “Abonneren op nieuwsbrief” (of vergelijkbaar). Dit betekent dat deze persoon toestemming heeft gegeven om e-marketing te ontvangen van uw bedrijf. Dus de rechtsgrondslag is dan Toestemming voor het doel E-marketing.

​

Bron

Waar en hoe hebt u de toestemming van een persoon verkregen? Voorbeelden: E-mail, chat, webformulier en klantenportal.

​

Opties in het tabblad Toestemming

Het tabblad Toestemming bevat een lijst met beschikbare doelen.

​

Een doel activeren of deactiveren

In de kolom Actief kunt u een doel activeren of deactiveren. Het wordt aanbevolen een doel te deactiveren in plaats van te verwijderen.

​

Een nieuw doel toevoegen

Klik op Toevoegen onder de lijst met doelen. Zie Doel toevoegen.

​

Standaardrechtsgrondslag instellen

Wanneer een persoon is gemaakt in SuperOffice CRM, is de rechtsgrondslag voor het doel Verkopen en service meestal leeg. U kunt een standaardrechtsgrondslag selecteren om te gebruiken voor het doel Verkopen en service wanneer een persoon wordt gemaakt. Deze waarde zal ook de standaardrechtsgrondslag voor geïmporteerde personen zijn, tenzij er een andere waarde is geselecteerd tijdens het importeren. Selecteer de optie Standaardrechtsgrondslag instellen en selecteer een rechtsgrondslag in de lijst. Alle nieuwe personen zullen deze rechtsgrondslag hebben voor het doel Verkopen en service. Items toevoegen aan de lijst Privacy - Rechtsgrondslag

​

Ontvangers filteren op basis van toestemming voor e-marketing en actief abonnement

Als u deze optie selecteert, worden alleen personen die expliciet toestemming hebben gegeven om e-marketing te ontvangen of die een abonnement hebben, toegevoegd aan de ontvangerslijst in een mailing. Als u deze optie niet selecteert, worden alleen personen die E-marketing hebben ingesteld op UIT en de rechtsgrondslag op Ingetrokken uit de ontvangerslijst gefilterd. Dit werkt op dezelfde manier als bij Geen mailings.