- Precies zien waar elke lead vandaan kwam (bijv. LinkedIn-advertentie, nieuwsbrief of Google-zoekopdracht)
- Identificeren welke kanalen en campagnes de meeste leads en deals opleveren
- Campagneprestaties vergelijken en je marketingbudget richten op wat werkt
Gegevenspunten die in SuperOffice CRM worden gevolgd
SuperOffice legt meerdere belangrijke gegevenspunten vast om inzicht te geven in hoe leads worden aangemaakt en geconverteerd.Eerste contact, lead-creatie en bedrijfsbron worden alleen gevolgd voor nieuwe contactpersonen en bedrijven die nog niet in het CRM bestaan.
Hoe de leadbron wordt vastgelegd
Een bezoeker klikt op een LinkedIn-advertentie en komt op je website terecht. Bij aankomst worden eerste contactgegevens - inclusief bron, medium en campagne - opgeslagen in de browser. De bezoeker verlaat de site zonder verdere actie. Later klikt dezelfde persoon op een Facebook-advertentie en keert terug naar de site. Deze keer vult de bezoeker een formulier in en zendt dit in. Wanneer het formulier wordt ingediend, legt SuperOffice de brongegevens uit de URL vast. Als de inzending een nieuwe contactpersoon of lead in SuperOffice CRM aanmaakt, worden zowel eerste contact als lead-creatie opgeslagen op de contactkaart.Vastgelegde UTM-gegevens weergeven in SuperOffice CRM
Wanneer SuperOffice UTM-parameters uit een formulierverzending vastlegt, zijn de gegevens over eerste contact en lead-creatie zichtbaar in het Privacy-tabblad van de contactpersoon onder het doel E-marketing. Je kunt deze alleen-lezen waarden weergeven door op Meer weergeven te klikken.
Je kunt UTM-gegevens ook bekijken in het sectietabblad Personen op een bedrijfskaart.
Klik op om aan te passen welke kolommen worden weergegeven.
Gebruik UTM-gegevens als zoekcriteria
Je kunt UTM-gegevensvelden gebruiken om contactpersonen en bedrijven te vinden of te segmenteren in SuperOffice CRM. Voeg in het Zoeken-scherm criteria toe onder Bedrijf > Lead of Contactpersoon > Lead, bijvoorbeeld:- Eerste contactbron
- Eerste contactcampagne
- Lead-creatiebron
- Lead-creatiemedium
- Lead-creatiecampagne
Je kunt je zoekresultaten opslaan als een selectie, die later kan worden gebruikt voor gerichte marketingactiviteiten of rapporten.
Wanneer je een dynamische selectie van bedrijven of contactpersonen hebt, kun je deze ook openen in Bordweergave om lead-voortgang te visualiseren.
Praktijkvoorbeelden
Gebruikssituatie 1: Achterhalen welk kanaal de meeste aanmeldingen oplevert
Je organiseert een webinar en promoot dit via een LinkedIn-bericht, een Google-advertentie en een nieuwsbrief. Na het evenement wil je weten:- Welk kanaal leverde de meeste aanmeldingen op?
- Welke leads werden later verkoopkansen?
- 50 % van de aanmeldingen kwam via LinkedIn.
- Leads uit de nieuwsbrief hebben een 30 % hogere conversieratio.
Gebruikssituatie 2: Vergelijk prestaties tussen partneractiviteiten
Je voert drie marketingactiviteiten uit met verschillende partners:- Een partnernieuwsbrief
- Een gezamenlijk webinar
- Een verwijzingskoppeling op de website van de partner
Conversietracking in SuperOffice helpt je partnerprestaties te vergelijken en te focussen op wat meetbare resultaten oplevert.