Spamklachten

Op het tabblad Spamklachten worden alle ontvangers weergegeven die een e-mailmailing hebben gemeld als spam of ongewenste e-mail. Een spamklacht geeft normaal gesproken aan dat een ontvanger niet heeft ingestemd met het ontvangen van dit type e-mail van u.

​

Waarom worden mijn mailings gerapporteerd als spam/ongewenst e-mail en wat kan ik doen?

Mensen klikken om verschillende redenen op buttons voor spam (of ongewenste e-mail). Ze kunnen om bepaalde redenen in de war zijn over wie u bent, of waarom u ze e-mailt. In sommige gevallen melden mensen spam omdat ze de uitschrijf-link niet kunnen vinden. Als een ontvanger Mailgun gebruikt, wordt elke e-mail die als spam wordt gerapporteerd, toegevoegd aan de lijst “onderdrukt”. Dit betekent dat onze gebruikers niet langer e-mails kunnen sturen naar deze persoon. Dit betekent dus geen mailing en geen antwoord op lopende verzoeken en dat kan leiden tot ernstige problemen.

​

Checklist om spamklachten te voorkomen

• Is er een specifieke mailing of mailingtype waarop onze abonnees reageren?
• Wie heeft de mailing als spam gemeld?
• Ziet uw mailing er niet uit als de nieuwsbrief waarop ze zijn geabonneerd?
• Kan de inhoud van de mailing verkeerd worden geïnterpreteerd?
• Is het niet duidelijk dat de mailing van u is?
• Hebt u de mailing naar een grote lijst met onbekende e-mailadressen gestuurd (niet geregistreerd bij SuperOffice)?

​

Exporteren

U kunt de lijst exporteren voor verdere verwerking.

1. Selecteer de e-mailadressen die u wilt exporteren.
2. Selecteer Acties > Exporteren.
3. Selecteer een exportindeling. Het exportbestand wordt aan de onderkant van uw browser weergegeven. Het kan ook worden gevonden in de map met downloads.