Kjør, pause og avslutt flyt

​

Flytstatus

• Stoppet: Representerer en ikke-startet ny flyt (eller en avsluttet flyt). Triggere er ikke aktive.
• Kjørende: Ingen endringer er tillatt mens flyten pågår. Automatiske triggere er aktive, og deltakere legges til i flyten.
• Pauset: Triggere forblir aktive. Deltakere legges til i flyten, men venter før første trinn. Eksisterende deltakere forblir på gjeldende trinn når flyten er satt på pause. Denne statusen brukes når man gjør endringer eller forbedringer i en flyt. På CRM Suite-planer regnes en pauset flyt fortsatt som aktiv fordi den fortsetter å samle inn innkommende kontakter for senere behandling, og teller mot grensen for aktive flyter.

​

Start flyt for første gang

For å starte en ny flyt:

1. Gå til Markedsføring > Flyter.
2. Velg flyten du ønsker å starte.
3. I toppteksten, veksle skyveknappen til PÅ. Status endres til Kjørende.

Dette aktiverer flytens triggere. Nye deltakere legges til i flytens deltakerliste basert på disse triggerne. Flytdeltakere vil gå gjennom flyten, handlinger vil bli utført til de møter flytens suksesskriterium, når avslut-trinnet, eller trekker seg ut.

​

Pause flyt

For å midlertidig stoppe en kjørende flyt:

1. Åpne flyten du ønsker å pause.
2. I toppteksten, veksle skyveknappen til AV. Status endres til Pauset.

• Denne handlingen fryser gjeldende status for alle deltakere, som forblir på deres gjeldende trinn.
• Triggere forblir aktive, og deltakerlisten fortsetter å vokse. Nye deltakere melder seg på, men plasseres i en kø.
• Rediger-knappen er tilgjengelig, slik at flytadministratorer kan gjøre oppdateringer i flyten (med visse begrensninger).

​

Gjenoppta flyt (pause > kjørende)

For å starte en pauseflyt igjen, veksle skyveknappen til PÅ på Vis flyt-skjermen.

• Alle deltakere vil fortsette fra trinnet de var på da flyten ble satt på pause.
• Deltakere som meldte seg på og var i kø under pausen vil bevege seg til det første trinnet.
• Eventuelle endringer gjort i flyten vil gjelde for en deltaker hvis de ennå ikke har kommet forbi det relevante trinnet.

​

Avslutt flyt

For å avslutte flyten:

1. Åpne flyten.
2. Velg Oppgave > Avslutt flyt.

• Flytens status endres til Stoppet.
• Alle triggere for denne flyten deaktiveres, og påmelding avsluttes. Ingen nye deltakere vil bli lagt til i flyten.
• Aktive deltakere får status = Dropout. De vil ikke fullføre flyten.

Hvis flyten startes igjen etter å ha avsluttet den, går bare nye deltakere gjennom flyten, gamle deltakere beholder statusen Dropout.

​

Slett flyt

1. Sett flyten på pause. Flytens status endres til Pauset.
2. Avslutt flyten. Status endres til Stoppet.
3. Klikk på og velg Slett flyt.
4. Bekreft handlingen.

Denne muligheten er tilgjengelig både i Vis flyt-skjermen og i oversikten over alle flyter.

​

Feilsøking

​

Kan ikke kjøre flyt

Alle påkrevde innstillinger må være gyldige før flyten kan kjøres. For eksempel kan ikke en flyt med et e-posttrinn kjøres hvis e-postinnstillinger som avsenderadresse eller svaradresse mangler. Se etter advarselikonet - verktøytipset beskriver problemet.

​

Kan ikke slette flyt

Du kan ikke slette en kjørende flyt. Først må du sette flyten på pause. Deretter må du avslutte flyten, slik at statusen endres til Stoppet. Til slutt klikker du på og velger Slett flyt.

​

Grensen for aktive flyter er nådd (CRM Suite)

På Plus-planen kan organisasjonen din ha maksimalt 10 aktive flyter om gangen. Både kjørende og pauserte flyter teller mot denne grensen. Når grensen er nådd:

• Bryteren Kjører er ikke tilgjengelig for flyter som ikke kjører.
• Flytens topptekst viser gjeldende antall, for eksempel 10 av 10 aktive flyter.
• Hvis du holder musepekeren over den utilgjengelige bryteren, vises: Du har nådd grensen på 10 kjørende flyter som er tillatt på Plus-pakken. Stopp noen kjørende flyter før du starter andre, eller oppgrader til Super-pakken.

For å frigjøre kapasitet, avslutt noen flyter slik at statusen endres til Stoppet. Hvis du trenger flere aktive flyter, oppgrader til Super-planen. Se Plangrenser.