Använd webbformulär i ditt Kundcenter

Du kan använda integrerade webbformulär för att inhämta information från de kunder som besöker ditt Kundcenter och spara informationen automatiskt i SuperOffice. Genom att lägga till chattwidgeten i kundcentret kan du göra det lättare för dina kunder att be om hjälp och snabbt få svar på sina frågor.

​

Innan du börjar

Du måste skapa ett webbformulär innan du lägger till det i ditt Kundcenter. Kom ihåg att när du skapar ett nytt webbformulär måste du lägga till ett av de tre ärendeelementen: titel, kategori och meddelande. Annars kan du inte lägga till formuläret i ditt Kundcenter.

​

Steg

1. Gå till Inställningar och underhåll.
2. Gå till sidan Kundcenter och öppna fliken Systemval.
3. Bläddra ner i listan med alternativ och markera rutan Använd standardformuläret “Kontakta oss”.
4. Välj det webbformulär du vill använda genom att klicka på listrutan för Formulär. Mappstrukturen som du skapade visas i sektionen Formulär under Marknadsföring med alla webbformulär.
5. Klicka på Spara för att spara inställningarna. Webbformuläret du har lagt till kommer nu att finnas tillgängligt på sidan Kontakta oss.

När en kund fyller i formuläret sparas informationen och detaljerna automatiskt i SuperOffice som ett ärende under den kategori och prioritet du har definierat för formuläret.