Neue E-Mail-Nachricht erstellen
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Klicken Sie oben links im Posteingang auf Neue E-Mail.
- Alternativ klicken Sie in der oberen Leiste auf Neu und wählen E-Mail.
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Im Dialogfeld Neue E-Mail:
- Geben Sie einen Namen oder eine E-Mail-Adresse in das Feld An ein und wählen Sie einen Eintrag aus der Suchliste. Oder klicken Sie auf , um einen Person aus der Verlaufsliste auszuwählen.
- Klicken Sie auf Cc/Bcc, um weitere Empfänger hinzuzufügen.
- Geben Sie einen Betreff ein.
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Schreiben Sie Ihre Nachricht in das Haupttextfeld.
- Ihre persönliche Signatur wird automatisch eingefügt.
- Verwenden Sie die Formatierungsleiste, um Stile anzuwenden, Links, Tabellen und Bilder einzufügen.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Funkeln (), um Ihre Nachricht mit KI-Unterstützung zu prüfen, zu übersetzen oder umzuschreiben.
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Um vordefinierte Inhalte einzufügen, platzieren Sie den Cursor an der gewünschten Stelle und klicken Sie auf . Wählen Sie dann eine der folgenden Optionen:
- FAQ: Fügt einen Link zu einer veröffentlichten FAQ ein.
- Antwortvorlagen: Fügt eine freigegebene Antwortvorlage ein.
- Schnellantworten: Fügt Ihren persönlichen wiederverwendbaren Text ein.
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Anhänge hinzufügen (optional):
- Klicken Sie auf Datei hochladen oder ziehen Sie Dateien per Ziehen und Ablegen hinein.
- Oder klicken Sie auf Ein CRM-Dokument auswählen, um ein bestehendes Dokument anzuhängen.
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Klicken Sie auf Senden oder Senden und archivieren.
- Wenn Sie archivieren, öffnet sich das Dokument-Dialogfeld mit vorausgefüllten Angaben.
E-Mail aus Vorlage erstellen
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Klicken Sie auf den Pfeil neben der Schaltfläche Neue E-Mail oben links im Posteingang und wählen Sie eine Vorlage aus.
Die verfügbaren E-Mail-Vorlagen werden in Einstellungen und Verwaltung definiert.
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Falls die Vorlage Variablen wie Verkauf, Projekt oder Sprache enthält, erscheint ein Eingabedialog.
Füllen Sie die Felder aus und klicken Sie auf Erstellen.
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Der Editor öffnet sich mit vorausgefülltem Betreff und Nachrichtentext. Fügen Sie Empfänger hinzu und passen Sie die restlichen Felder an.
- Klicken Sie auf Senden oder Senden und archivieren.
Auf E-Mail antworten
- Wählen Sie eine Nachricht im Posteingang aus.
- Klicken Sie im Kopfbereich der Nachricht auf oder .
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Ein Entwurf öffnet sich im rechten Bereich mit:
- Vorgabewert im Feld An (Absender der Originalnachricht).
- Zitiertem Originaltext.
- Ihrer persönlichen Signatur.
- Bearbeiten Sie Betreff oder Nachricht nach Bedarf.
- Klicken Sie auf Senden oder Senden und archivieren.
Schnellantworten (Textbausteine)
Schnellantworten sind persönliche, wiederverwendbare Textbausteine für E-Mails. Im Gegensatz zu Antwortvorlagen sind sie nur für Sie sichtbar und werden von Ihnen selbst verwaltet.Schnellantwort einfügen
- Klicken Sie in der Nachrichtenleiste auf .
- Wählen Sie Schnellantworten.
- Wählen Sie den gewünschten Text aus. Er wird an der Cursorposition eingefügt.
Neue Schnellantwort erstellen
- Klicken Sie im Dialog Einfügen auf Bearbeiten.
- Klicken Sie auf Hinzufügen.
- Geben Sie im Feld Neuer Name eine Bezeichnung ein (nicht sichtbar für Empfänger).
- Geben Sie den Text im Feld Neuer Inhalt ein.
- Klicken Sie auf Speichern.
Entwürfe
Klicken Sie oben rechts auf , um den Nachrichteneditor zu schließen. Der Entwurf wird automatisch im Ordner Entwürfe gespeichert.Gesendete Nachrichten
Gesendete E-Mails werden standardmäßig im Ordner Gesendete Elemente gespeichert. Sie können dies in den E-Mail-Optionen anpassen. Wenn Sie vergessen haben zu archivieren, können Sie die Nachricht auch nachträglich manuell archivieren.E-Mail-Optionen
Verwenden Sie E-Mail-Optionen, um das Verhalten beim Schreiben, Formatieren und Speichern von Nachrichten festzulegen. So rufen Sie die Optionen auf:- Gehen Sie zu Persönliche Einstellungen () und wählen Sie E-Mail-Optionen.
- Nehmen Sie Ihre Einstellungen auf der Registerkarte Allgemein vor.