E-mailabonnementen beheren
De functies voor abonnementsbeheer van SuperOffice CRM stellen uw contacten in staat om aan te geven welke inhoud ze willen ontvangen. Dit is gekoppeld aan Toestemmingsbeheer, aangezien sommige rechtsgebieden gedocumenteerde toestemming vereisen voordat e-marketingmails kunnen worden verzonden.
Deze functies voorkomen het verzenden van e-marketingberichten naar degenen die geen toestemming hebben gegeven, zodat uw contacten de controle behouden over hun e-mailabonnementen. Vanaf het moment dat ze aan uw SuperOffice-database worden toegevoegd, kunnen contacten hun verzendvoorkeuren specificeren. Ze kunnen deze voorkeuren ook aanpassen via de afmeldlink in elke e-mail.
Door klanten in staat te stellen hun abonnementen te beheren, kunt u uw openingspercentages verbeteren en het succes van uw marketing marketinginspanningen vergroten.
Interesses in SuperOffice CRM
U kunt interesses registreren (zoals "Maandelijkse nieuwsbrief") voor personen. In plaats van door middel van uitschrijving kunt u ook een koppeling te maken die de desbetreffende interesse verwijdert voor klanten als ze die niet langer willen ontvangen. Dezelfde methode kan worden gebruikt om interesses te registreren.
Uw doellijst
Wanneer u uw doellijst maakt voor uw volgende mailing, kunt u een selectie maken op basis van het abonnementstype dat u gaat gebruiken. Door dit te doen, voegt SuperOffice CRM alleen contactpersonen toe die "ja" hebben gezegd tegen dit type abonnement.
Een abonnementstype kiezen
Er zijn meerdere manieren om uw doellijst te maken met behulp van een selectie. Dit betekent dat u mogelijk niet altijd een abonnementstype als selectiecriterium gebruikt. Wanneer u dit doet, verliest u gemakkelijk uit het oog dat u de mensen die "nee" hebben gezegd tegen het ontvangen van uw mailings, hebt toegevoegd aan uw doellijst.
Om te voorkomen dat u mailings verzendt naar mensen die ze niet willen ontvangen, zal de mailingwizard u vragen om het abonnementstype toe te voegen dat u wilt verzenden in stap 1: Instellingen.
Nadat u uw mailingtype hebt toegevoegd, controleert SuperOffice CRM elke persoon die u als ontvanger toevoegt om te zien of ze u toestemming hebben gegeven om hen deze mailing te sturen.
In stap 4 van de mailingwizard, genaamd Ontvangers, kunt u precies zien wie u wel en wie u geen toestemming heeft gegeven. Wanneer de functie E-marketingprivacy is ingeschakeld, filtert SuperOffice CRM automatisch alle ontvangers uit die zich niet hebben aangemeld op basis van hun e-marketingtoestemming en actieve abonnementen.
Tip
U hebt wel een selectievakje om toestemming en abonnement te overschrijven, als de mailing erg belangrijk is om naar alle personen te verzenden.
Als de functie E-marketingprivacy is uitgeschakeld, betekent dit dat SuperOffice CRM toestemmingen en abonnementsvoorkeuren negeert bij het verzenden van uw mailings. Als u de functie E-marketingprivacy voor e-marketing wilt inschakelen, hebt u de rechten van de beheerder nodig.
Bekijk voor meer informatie de video over hoe u de privacy-instellingen voor AVG kunt instellen in SuperOffice CRM.
De koppeling voor afmelden toevoegen
Soms veranderen mensen van gedachten over welke e-mails ze willen ontvangen. Wanneer dit gebeurt, moeten ze de mogelijkheid hebben om zich af te melden voor het type mailing dat u hen hebt gestuurd. Daarom worden alle SuperOffice CRM-mailingsjablonen geleverd met een afmeldkoppeling.
Tip
Als u de e-mail voor Abonnement beheren naar een persoon wilt verzenden, raadpleegt u Privacy-e-mail verzenden.
Als u op deze koppeling klikt, gaan uw ontvangers naar hun pagina met abonnementsvoorkeuren, waar ze het type mailings kunnen selecteren dat ze willen ontvangen. De wijzigingen die uw contactpersonen aanbrengen, worden opgeslagen zodra ze de nieuwe instellingen bevestigen.
Uw klant heeft de controle over de mailings die ze ontvangen en u kunt ervoor zorgen dat u uw mailings alleen naar de mensen stuurt die geïnteresseerd zijn.
Met SuperOffice CRM respecteert u de communicatievoorkeuren van uw contacten en kunt u ervoor zorgen dat u binnen de regels van de AVG werkt. Zo riskeert u nooit een boete van 20.000.000 euro.