SuperOffice brukerplaner og abonnementer

Du kan velge mellom 3 frittstående løsninger - Sales, Marketing og Service - basert på ulike roller i bedriften din. Innenfor hver løsning finnes det nivåer - planene Essential og Premium. Finn de riktige planene som applikasjonen din skal baseres på. Alle løsninger kan ha ulike tillegg. Et tillegg (add-on) er en programvareutvidelse som gir ekstra funksjonalitet. Det kan utvide funksjoner i grensesnittet eller gi programmet nye egenskaper.

​

Fellesfunksjoner i alle planer og nivåer

• Person- og kontaktoppfølging
  • Firma og personer
  • Relasjoner
  • Egendefinerte felt
  • Samtykkehåndtering
• Kalender
  • Dagbok og invitasjoner
  • Integrasjon for videomøter
• Mobil CRM
• Dokumenthåndtering
  • Dokumenter og maler
  • Språkstøtte
  • MS SharePoint-dokumenter
  • Google Workspace-dokumenter
• E-post
  • SuperOffice-innboks
  • SuperOffice for Outlook 365
  • SuperOffice for Google
• Søk / Utvalg
  • Statisk utvalg
  • Dynamisk utvalg
  • Utvalgsoppgaver
  • Send e-post til (maks 500)
• Rapporter og dashbord
  • Dashbord med standarddiagrammer
  • Utskrift

​

Sales

For selgere. Inkluderer fellesfunksjonene for CRM. Essential:

• Salgs- og mulighetshåndtering
• Salgsprognoser
• Dashbord med standardfliser
• Valutastøtte
• Salgssekretær

Premium:

• Salgsguide
• Salgsprognose på produktnivå
• Dashbord med egendefinerte fliser
• Interessenter
• Salgsmål og KPI-er
• Aktivitetsmonitorer (SAINT)
• Kombinerte utvalg
• Prosjekthåndtering
• Quote Management

​

Service

For håndtering av innkommende henvendelser. Inkluderer fellesfunksjonene for CRM. Essential:

• Sakshåndtering
• Kategorisering
• Autosvar og svartemaler
• Mobil CRM-sakshåndtering
• Standard Service-rapporter
• Dashbord med standardfliser

Premium:

• Automatisk regelbasert eskalering
• Automatisk tildeling til agent
• Varsler og tidsbegrensninger
• Kunnskapsbase (FAQ)
• Aktivitetsmonitorer (SAINT)
• Dashbord med egendefinerte fliser
• Kombinerte utvalg
• Prosjekthåndtering

​

Marketing

For markedsførere. Inkluderer fellesfunksjonene for CRM. Essential:

• Utsendelser (personlig masseutsendelse via e-post)
• Tjeneste for e-postutsendelser inkludert (MailGun)
• Dra-og-slipp e-postdesigner
• Firma-spesifikke maler
• Bibliotek med gratis e-postmaler
• Innebygd bildebibliotek
• Google Analytics-sporing
• Sporing av åpninger og klikk
• Egendefinerte handlinger ved klikk
• Dashbord med egendefinerte fliser
• Håndtering av avviste e-poster
• Håndtering av spamklager
• Skjemaer (webskjemaer)
• Skjemainnsending med egendefinerte handlinger
• Samtykkebehandling i skjemaer
• Firma-spesifikke skjemamaler
• Bibliotek med gratis skjemamaler
• Double opt-in og landingssider i skjemaer
• Automatisk svar-e-post ved innsending
• Kombinerte utvalg (opprett/rediger)
• Prosjekthåndtering

Premium:

• Marketing automation (flyter)

​

Brukere med flere planer

Når samme person trenger tilgang til mer enn én plan, blir vedkommende en flerplanbruker (tidligere kalt komplett bruker). Grunnplanene:

• Sales-Essentials
• Sales-Premium
• Service-Essentials
• Service-Premium
• Marketing-Essentials
• Marketing-Premium

Disse kan kombineres til:

• Sales-Essentials + Service-Essentials
• Sales-Essentials + Service-Essentials + Marketing-Essentials
• Sales-Essentials + Service-Essentials + Marketing-Premium
• Sales-Essentials + Service-Premium
• Sales-Essentials + Service-Premium + Marketing-Essentials
• Sales-Essentials + Service-Premium + Marketing-Premium
• Sales-Essentials + Marketing-Essentials
• Sales-Essentials + Marketing-Premium
• Sales-Premium + Service-Essentials
• Sales-Premium + Service-Essentials + Marketing-Essentials
• Sales-Premium + Service-Essentials + Marketing-Premium
• Sales-Premium + Service-Premium
• Sales-Premium + Service-Premium + Marketing-Essentials
• Sales-Premium + Service-Premium + Marketing-Premium
• Sales-Premium + Marketing-Essentials
• Sales-Premium + Marketing-Premium
• Service-Essentials + Marketing-Essentials
• Service-Essentials + Marketing-Premium
• Service-Premium + Marketing-Essentials
• Service-Premium + Marketing-Premium

​

Tilgjengelige tilleggsabonnementer

• Customer Engagement Platform (CEP)
• SuperOffice AI
• Expander Services
• Kalendersynkronisering

​

Endre brukerplaner for aktive brukere

Når personer tar på seg nye oppgaver eller får en ny stilling i bedriften din, kan det hende du må endre brukerplanen deres. Du kan endre brukerplanen i delen Innstillinger og vedlikehold for å gi brukere tilgang til nye sett med funksjonalitet.

​

Trinn

1. Klikk på Brukere i Innstillinger og vedlikehold.
2. I vinduet for medarbeidere velger du den aktive brukeren som du skal endre brukerplan for. Sørg for at vedkommende har riktig rolle og tilhører riktig primærgruppe.
3. Velg ønsket brukerplan i feltet Brukerplan.
4. Klikk på Lagre. Neste gang brukeren logger på SuperOffice CRM, blir brukeren oppdatert med de nye funksjonene som er tilgjengelige.