Publisere FAQ-oppføringer

Når en saksbehandler oppretter et forslag til en FAQ-oppføring, blir den upublisert og utilgjengelig i SuperOffice Kundesenter. Hvis den skal gjøres tilgjengelig må en person med administrasjonsrettigheter for FAQ publisere den.

1. Når du logger deg på, vises eventuelle upubliserte FAQ-oppføringer i Status-panelet på dashbordet under Upubliserte FAQ-oppføringer.
2. Gå til i toppraden og velg Kunnskapsbase > FAQ.
3. Klikk på ønsket oppføring.
4. I skjermbildet FAQ-oppføring klikker du på Rediger oppføring.
5. I skjermbildet Egenskaper for FAQ-oppføring velger du fanene Spørsmål og Svar og leser gjennom spørsmålet og svaret.
6. Hvis det er nødvendig, redigerer du spørsmålet og svaret for å gjøre dem egnet for en FAQ-oppføring og gjenbrukbar.
7. Hvis du har flere språk, må du velge de forskjellige språkene i bunnteksten og sjekke fanene spørsmål og svar.
8. Velg fanen Egenskaper.
9. Publiser FAQ-oppføringen ved å velge Publisert i feltet Arbeidsflyt.
10. Gjør eventuelle andre endringer i fanen Egenskaper.
11. Klikk på OK. FAQ-oppføringen er nå tilgjengelig for bruk.

​

Hva vil du gjøre nå?

• Jobbe med arbeidsflyt
• Finn ut mer om saker
• Opprett FAQ
• Konfigurere flere språk