Skriv e-mail

Brug SuperOffice Indbakke til at skrive nye beskeder og besvare indgående e-mails. Du kan tilføje vedhæftede filer, indsætte genbrugstekst og arkivere beskeder i SuperOffice CRM.

​

Opret en ny e-mail

1. Klik på Ny e-mail øverst til venstre i indbakken.
   • Alternativt kan du klikke på Ny i toplinjen og vælge E-mail.
2. I dialogboksen Ny e-mail:
   • Begynd at skrive et navn eller en e-mailadresse i feltet Til, og vælg en post fra søgeresultaterne. Du kan også klikke på for at vælge en person fra historiklisten.
   • Klik på Cc/Bcc for at tilføje flere modtagere.
   • Skriv et emne (titel).
   
3. Skriv din besked i tekstfeltet.
   • Din personlige signatur tilføjes automatisk.
   • Brug formateringsværktøjslinjen til at anvende typografi, tilføje links, tabeller og billeder.
   • Klik på Gnistre-knappen () for at stavekontrollere, oversætte eller omskrive din tekst med AI-hjælp.
4. For at indsætte foruddefineret indhold, placér markøren, hvor teksten skal indsættes. Klik derefter på og vælg:
   • FAQ: Indsætter et link til en offentliggjort FAQ.
   • Svarskabeloner: Indsætter en delt svarskabelon.
   • Hurtige svar: Indsætter din personlige genbrugstekst.
   
5. Tilføj vedhæftede filer (valgfrit):
   • Klik på Upload fil eller træk filer ind i feltet.
   • Eller klik på Vælg et CRM-dokument for at vedhæfte et eksisterende dokument.
6. Klik på Send eller Send og arkiver.
   • Hvis du arkiverer beskeden, åbnes dialogboksen Dokument med forudfyldte detaljer.

​

Start fra en skabelon

1. Klik på pilen ved knappen Ny e-mail øverst til venstre i indbakken, og vælg en skabelon. Tilgængelige e-mailskabeloner defineres i Indstillinger og vedligeholdelse.
2. Hvis skabelonen indeholder variabler som Salg, Projekt eller Sprog, vises en prompt-dialog. Udfyld felterne og klik på Opret.
3. E-maileditoren åbnes med emne og brødtekst udfyldt fra skabelonen. Tilføj modtagere og eventuelle yderligere oplysninger.
4. Klik på Send eller Send og arkiver for at afslutte.

​

Besvar en e-mail

1. Vælg en besked i indbakken.
2. Klik på eller i beskedhovedet.
3. Et udkast åbnes i højre rude med:
   • Feltet Til udfyldt med afsenderen.
   • Den oprindelige besked citeret under markøren.
   • Din personlige signatur indsættes automatisk.
4. Rediger emne og besked efter behov.
5. Klik på Send eller Send og arkiver.

​

Hurtige svar (snippets)

Et hurtigt svar er en personlig, genbrugelig tekst, som du kan indsætte i e-mails. I modsætning til svarskabeloner er hurtige svar kun synlige for dig.

​

Indsæt et hurtigt svar

1. Klik på i beskedværktøjslinjen.
2. Vælg Hurtige svar.
3. Vælg den tekst, du vil indsætte. Teksten tilføjes ved markørens placering.

​

Opret nyt hurtigt svar

1. Klik på Rediger i Indsæt-dialogen.
2. Klik på Tilføj.
3. Skriv et navn i feltet Ny titel (ikke synligt for modtagere).
4. Skriv teksten i feltet Nyt indhold.
5. Klik på Gem.

​

Udkast

Klik på i hjørnet for at lukke vinduet. Udkastet gemmes automatisk i mappen Udkast.

​

Sendte beskeder

Sendte e-mails gemmes som standard i mappen Sendt post. Du kan ændre denne indstilling under E-mailindstillinger. Hvis du glemte at arkivere før afsendelse, kan du stadig arkivere manuelt fra mappen Sendt post.

​

E-mailindstillinger

Brug E-mailindstillinger til at tilpasse, hvordan SuperOffice Indbakke håndterer udformning, formatering og lagring af beskeder. Sådan åbner du disse indstillinger:

1. Gå til Personlige indstillinger () og vælg E-mailindstillinger.
2. Justér indstillinger under fanen Generelt.