Opsætning af SuperOffice Indbakke

SuperOffice Indbakke er en alternativ metode til at forbinde din e-mailkonto med SuperOffice CRM. Den er designet til brugere, der ikke kan bruge WebTools. Indbakken understøtter kun IMAP-konti.

​

Før du starter

• Kontrollér, at SuperOffice CRM er valgt som din foretrukne e-mailklient under Lokale indstillinger.
• Sørg for, at IMAP er aktiveret i din e-mailklient.
• Bekræft, at den e-mailadresse, du vil bruge, matcher den primære e-mailadresse, der er registreret på dit personkort i SuperOffice.

​

Tilslut din e-mailkonto

1. Klik på Indbakke i navigatoren. Første gang du åbner indbakken, vises dialogboksen Konfigurer e-mailkonto.
2. Indtast den e-mailadresse, du vil bruge, i feltet E-mailkonto.
3. Klik på Næste.
   • SuperOffice forsøger at identificere din e-mailudbyder og viderestille dig til login.
   • Hvis din adgangskode er gemt hos udbyderen, kan godkendelsen gennemføres automatisk.
   • Hvis ikke, bliver du bedt om at indtaste adgangskoden direkte hos udbyderen (f.eks. Microsoft eller Google).
   • Efter vellykket godkendelse returneres du til SuperOffice, og indbakken åbnes.
4. Hvis godkendelsen mislykkes, eller udbyderen ikke kan identificeres, vises dialogboksen Avancerede indstillinger. Du kan så indtaste serveroplysninger manuelt.

​

Konfigurer avancerede indstillinger

Hvis automatisk opsætning mislykkes, skal du indtaste dine e-mailserveroplysninger manuelt. Alle påkrævede felter skal udfyldes for at sikre, at e-mail kan sendes og modtages via SuperOffice Indbakke.

1. Indtast oplysninger for indgående e-mail:
   • Server for indgående e-mail: Din IMAP-serveradresse
   • Brugernavn: Normalt din fulde e-mailadresse
   • Adgangskode: Adgangskoden til din e-mailkonto
   • SSL: Slå til eller fra afhængigt af udbyderens krav
2. Indtast oplysninger for udgående e-mail:
   • Server for udgående e-mail: Din SMTP-serveradresse
   • Brugernavn, Adgangskode og SSL: som ovenfor
3. Klik på Gem for at tilslutte din konto.

​

Fjern eller skift din e-mailkonto

Du kan fjerne din nuværende e-mailkonto og eventuelt opdatere den ved at oprette forbindelse igen.

1. Klik på i toplinjen og vælg E-mailindstillinger.
2. Gå til fanen E-mailkonto.
3. Klik på Rediger/fjern for at afbryde forbindelsen til den aktuelle e-mailkonto.
   • Dette åbner den samme opsætningsdialog som ved første tilslutning.
   • Hvis du blot vil fjerne forbindelsen, skal du lukke dialogen.
   • For at oprette forbindelse igen skal du indtaste en ny e-mailadresse og følge opsætningsvejledningen.

​

Fejlfinding

• SuperOffice Indbakke understøtter ikke POP3-konti. Kun IMAP er understøttet.
• Hvis indbakken ikke opdateres, kan det skyldes, at e-mailudbyderen blokerer forbindelsen.
  • Kontrollér din e-mailkonto for en besked om blokeret eller uautoriseret loginforsøg.
  • Følg instruktionerne for at give SuperOffice adgang til din konto.
• Gmail-brugere: Fra januar 2025 er IMAP permanent aktiveret som standard. Hvis du bliver bedt om en adgangskode, skal du bruge en app-adgangskode i stedet for din almindelige Gmail-adgangskode.