SuperOffice gebruikersplannen en abonnementen

U kunt kiezen uit drie zelfstandige oplossingen - Sales, Marketing en Service - gebaseerd op verschillende rollen binnen uw organisatie. Binnen elke oplossing zijn er twee niveaus: Essential en Premium. Kies het juiste plan waarop u uw toepassing baseert. Alle oplossingen kunnen uitgebreid worden met add-ons. Een add-on is een software-uitbreiding die extra functies toevoegt aan een programma. Dit kan bestaande functionaliteit uitbreiden of geheel nieuwe mogelijkheden bieden.

​

Gemeenschappelijke functies in alle plannen en niveaus

• Contactbeheer
  • Bedrijven en contactpersonen
  • Relaties
  • Aangepaste velden
  • Toestemmingsbeheer
• Agenda
  • Agenda en uitnodigingen
  • Integratie met videomeetings
• Mobile CRM
• Documentbeheer
  • Documenten en sjablonen
  • Taalondersteuning
  • MS SharePoint-documenten
  • Google Workspace-documenten
• E-mail
  • SuperOffice-inbox
  • SuperOffice voor Outlook 365
  • SuperOffice voor Google
• Zoeken / Selecties
  • Statische selecties
  • Dynamische selecties
  • Selectie-acties
  • E-mail verzenden naar (max. 500)
• Rapportage en dashboards
  • Dashboards met standaardgrafieken
  • Afdrukken

​

Sales

Voor de verkoper. Bevat de gemeenschappelijke CRM-functionaliteit. Essential:

• Beheer van verkoopkansen
• Verkoopprognoses
• Dashboards met standaardtegels
• Valutaondersteuning
• Verkoopsecretaresse

Premium:

• Verkoopgids
• Verkoopprognoses op productniveau
• Dashboards met aangepaste tegels
• Stakeholders
• Verkoopdoelen en KPI’s
• Activiteitenmonitoring (SAINT)
• Gecombineerde selecties
• Projectbeheer
• Offertebeheer

​

Service

Voor het afhandelen van binnenkomende aanvragen. Bevat de gemeenschappelijke CRM-functionaliteit. Essential:

• Verzoek- / ticketbeheer
• Categorisatie
• Automatische antwoorden en antwoordsjablonen
• Mobile CRM voor verzoeken
• Standaard Service-rapporten
• Dashboards met standaardtegels

Premium:

• Geautomatiseerde escalaties op basis van regels
• Automatische toewijzing aan agent
• Waarschuwingen en meldingen - tijdslimieten
• Kennisbank (FAQ’s)
• Activiteitenmonitoring (SAINT)
• Dashboards met aangepaste tegels
• Gecombineerde selecties
• Projectbeheer

​

Marketing

Voor de marketingprofessional. Bevat de gemeenschappelijke CRM-functionaliteit. Essential:

• Mailings (gepersonaliseerde massa-e-mails)
• Mailingservice inbegrepen (MailGun)
• Drag & drop e-mailontwerper
• Bedrijfsspecifieke e-mailsjablonen
• Gratis sjablonenbibliotheek
• Ingebouwde afbeeldingsbibliotheek
• Google Analytics-tracking
• Open- en klikstatistieken
• Aangepaste acties bij klikken
• Dashboards met aangepaste tegels
• Bouncebeheer
• Beheer van spamklachten
• Formulieren (webformulieren)
• Verwerking van inzendingen met aangepaste acties
• Toestemmingsbeheer in formulieren
• Bedrijfsspecifieke formulieren
• Gratis bibliotheek met formulieren
• Double opt-in en landingspagina’s
• Automatische antwoordmails bij inzending
• Gecombineerde selecties (maken / bewerken)
• Projectbeheer

Premium:

• Marketingautomatisering (flows)

​

Gebruikers met meerdere plannen

Wanneer één persoon toegang nodig heeft tot meerdere plannen, wordt hij of zij een gebruiker met meerdere plannen (voorheen “complete gebruiker” genoemd). De basisplannen:

• Sales-Essentials
• Sales-Premium
• Service-Essentials
• Service-Premium
• Marketing-Essentials
• Marketing-Premium

Deze kunnen worden gecombineerd tot:

• Sales-Essentials + Service-Essentials
• Sales-Essentials + Service-Essentials + Marketing-Essentials
• Sales-Essentials + Service-Essentials + Marketing-Premium
• Sales-Essentials + Service-Premium
• Sales-Essentials + Service-Premium + Marketing-Essentials
• Sales-Essentials + Service-Premium + Marketing-Premium
• Sales-Essentials + Marketing-Essentials
• Sales-Essentials + Marketing-Premium
• Sales-Premium + Service-Essentials
• Sales-Premium + Service-Essentials + Marketing-Essentials
• Sales-Premium + Service-Essentials + Marketing-Premium
• Sales-Premium + Service-Premium
• Sales-Premium + Service-Premium + Marketing-Essentials
• Sales-Premium + Service-Premium + Marketing-Premium
• Sales-Premium + Marketing-Essentials
• Sales-Premium + Marketing-Premium
• Service-Essentials + Marketing-Essentials
• Service-Essentials + Marketing-Premium
• Service-Premium + Marketing-Essentials
• Service-Premium + Marketing-Premium

​

Beschikbare add-on-abonnementen

• Customer Engagement Platform (CEP)
• SuperOffice AI
• Expander Services
• Agenda-synchronisatie

​

Gebruikersplannen voor actieve gebruikers wijzigen

Wanneer mensen nieuwe taken aannemen of een nieuwe baan in uw bedrijf krijgen, moet u mogelijk hun gebruikersplan wijzigen. U kunt gebruikers toegang geven tot nieuwe sets functionaliteiten door hun gebruikersplan te wijzigen in het gedeelte Instellingen en onderhoud.

​

Stappen

1. Klik op Gebruikers in Instellingen en Onderhoud.
2. Kies in het venster voor medewerkers de actieve gebruiker die zijn/haar gebruikersplan moet wijzigen. Zorg ervoor dat zij de juiste rol hebben en tot de juiste Primaire groep behoren.
3. Kies in het veld voor Gebruikersplan het gewenste gebruikersplan.
4. Klik op Opslaan. De volgende keer dat de gebruiker zich aanmeldt bij SuperOffice CRM, wordt de gebruiker bijgewerkt met de nieuwe functies en functies die beschikbaar zijn.