Webformulieren gebruiken in uw Klantportaal

U kunt geïntegreerde webformulieren gebruiken om informatie vast te leggen van de klanten die uw Klantportaal bezoeken en deze informatie automatisch opslaan in SuperOffice. Door de chatwidget toe te voegen aan het klantencentrum, kunt u uw klanten helpen om hulp te vragen en direct het antwoord te krijgen waarnaar ze op zoek zijn.

​

Voordat u begint

U moet een webformulier maken voordat u het toevoegt aan uw Klantportaal. Houd er rekening mee dat wanneer u een nieuw webformulier maakt, u een van de drie verzoekelementen moet toevoegen: titel, categorie en bericht. Anders kunt u het formulier niet toevoegen aan uw Klantportaal.

​

Stappen

1. Ga naar Instellingen en onderhoud.
2. Nadat u op de pagina Klantencentrum bent, opent u het tabblad Opties.
3. Scrol omlaag in de lijst met opties en vink het selectievakje “Contact met ons opnemen” aan.
4. Kies het webformulier dat u wilt gebruiken door in de vervolgkeuze op Formulier te klikken. U ziet de mappenstructuur die u hebt gemaakt in de sectie Formulieren in Marketing met alle webformulieren.
5. Klik op Opslaan om uw instellingen op te slaan. Het webformulier dat u hebt toegevoegd, is nu beschikbaar op de pagina Contact met ons opnemen.

Wanneer een klant dit formulier invult, worden de informatie en details automatisch opgeslagen in SuperOffice als een aanvraag onder de categorie en de prioriteit die u voor dit formulier hebt gedefinieerd.