Uw klanten hebben zelfs toegang tot deze veelgestelde vragen via het klantportaal (webportaal) zonder contact met u op te nemen. Dit maakt het handig voor uw klanten om de klok rond antwoorden te vinden op veelgestelde vragen. Terwijl u minder verzoeken krijgt om af te handelen.Veelgestelde vragen publiceren naar het Klantportaal
In deze handleiding leert u hoe u veelgestelde vragen kunt publiceren in het Klantportaal.
Veelgestelde vragen gepubliceerd in het Klantportaal is een zeer handige manier voor uw klanten om 24/7 antwoord te krijgen op hun vragen.
Het opnemen van veelgestelde vragen als zelfhulptool zal waarschijnlijk het aantal verzoeken dat u ontvangt verminderen. Wanneer antwoorden op typische en terugkerende vragen uit de weg zijn, kunnen uw ondersteuningsmedewerkers zich concentreren op meer urgente en gecompliceerde zaken.
U kunt veelgestelde vragen maken waaruit uw servicemedewerkers kunnen kiezen bij het beantwoorden van vragen van klanten in verzoeken en chats. Vereist een Service Premium-licentie of het Growth-plan.
Uw klanten hebben zelfs toegang tot deze veelgestelde vragen via het klantportaal (webportaal) zonder contact met u op te nemen. Dit maakt het handig voor uw klanten om de klok rond antwoorden te vinden op veelgestelde vragen. Terwijl u minder verzoeken krijgt om af te handelen.
Uw klanten hebben zelfs toegang tot deze veelgestelde vragen via het klantportaal (webportaal) zonder contact met u op te nemen. Dit maakt het handig voor uw klanten om de klok rond antwoorden te vinden op veelgestelde vragen. Terwijl u minder verzoeken krijgt om af te handelen.