Skip to main content
Med chattfunktionen i SuperOffice kan handläggarna och säljarna chatta med dina kunder, potentiella kunder och andra personer via chattfönstret på företagets webbplats. Den här funktionen kan till exempel användas till service/stöd och förskottsförsäljning och den är lätt att integrera med FAQ, dokument/bilagor och mallar. Chattfunktionen kan anges med flera chattkanaler och vara riktat mot olika områden som tekniskt stöd, produktfrågor och säljstöd. Handläggarna kommer åt chatten via navigatorn i SuperOffice.

​
Koppling för chattrobotar

Chattrobotar simulerar konversationer och används ofta för att hjälpa kunder som besöker webbplatsen med supportfrågor eller att samla in mer information och föreslå produkter. De kan till och med hjälpa kunderna med uppgifter som att betala räkningar och göra bokningar. Användningsområdena är många och blir hela tiden fler, och även om det finns många fördelar är det av naturen en av AI-teknikens mer komplexa tillämpningar. AI försöker få maskiner att lära sig komplexiteten i mänskligt språk, men det finns fortfarande vissa utmaningar i dialogen med oförutsägbara människor. Vi har skapat en chattrobotkoppling som gör det möjligt för SuperOffice att prata med den bottjänst du vill använda. Genom att använda data från bottjänsten kan chattroboten förutsäga nästa fråga och ge ytterligare information som kunden kan behöva. Om det behövs kan du alltid hänvisa kunden till en mänsklig chatt eller erbjuda hjälp via ärendehanteringssystemet i SuperOffice. Det finns olika sätt att aktivera chattroboten i chattkanalen.

​
Kom igång med chatt

Livechatt är ett populärt sätt för dina kunder och prospekt att komma i kontakt med dig när de besöker webbplatsen. Den här guiden visar hur du konfigurerar chattwidgeten och sedan lägger till den på din webbplats. Med SuperOffice Chatt kan ditt företag hjälpa och skicka information till era kunder direkt. SuperOffice Chatt kan användas på alla sidor på webbplatsen. Hur och var du vill använda SuperOffice Chatt avgör hur många chattkanaler du behöver, hur chattwidgeten ser ut och på vilka sidor på webbplatsen du ska lägga till chattwidgeten. Så här konfigurerar du chattwidgeten och lägger till den på webbplatsen:

Relaterade ämnen

ChattSkapa en rollUppdatera rollAnge behörighet för rollNavigatornSkapa ärende i en aktiv chatt