Inkorgen i SuperOffice stöder endast ett e-postkonto per användare. Om WebTools är installerat och anslutet till din e-post är funktionen Inkorg inte tillgänglig.
Innan du börjar
- Kontrollera att SuperOffice CRM är vald som standard e-postklient i Lokala inställningar.
- Kontrollera att IMAP är aktiverat i din e-postklient.
- Bekräfta att e-postadressen du vill använda matchar den primära e-postadressen som är registrerad på ditt kontaktkort i SuperOffice.
Anslut ditt e-postkonto
-
Klicka på Inkorg i navigatorn.
Första gången du öppnar inkorgen visas dialogrutan Konfigurera e-postkonto.
- Ange den e-postadress du vill använda i fältet E-postkonto.
-
Klicka på Nästa.
- SuperOffice försöker identifiera din e-postleverantör och omdirigerar dig till inloggning.
- Om lösenordet är sparat hos leverantören kan autentiseringen slutföras automatiskt.
- Om inte, ombeds du att ange lösenordet direkt hos leverantören (till exempel Microsoft eller Google).
- När autentiseringen har slutförts visas inkorgen i SuperOffice.
- Om autentiseringen misslyckas eller leverantören inte kan identifieras visas dialogrutan Avancerade inställningar. Du kan då ange serverinställningar manuellt.
Konfigurera avancerade inställningar
Om automatisk konfiguration misslyckas måste du ange inställningarna för e-postservern manuellt. Alla obligatoriska fält måste fyllas i för att inkorgen i SuperOffice ska fungera korrekt.-
Ange inställningar för inkommande e-post:
- Server för inkommande e-post: Adressen till din IMAP-server
- Användarnamn: Vanligtvis din fullständiga e-postadress
- Lösenord: Lösenordet till din e-post
- SSL: Aktivera eller inaktivera beroende på leverantörens krav
-
Ange inställningar för utgående e-post:
- Server för utgående e-post: Adressen till din SMTP-server
- Användarnamn, Lösenord och SSL: samma som för inkommande
- Klicka på Spara för att koppla kontot.
Koppla från eller ändra ditt e-postkonto
Du kan koppla bort det aktuella e-postkontot och valfritt ansluta ett nytt konto.- Klicka på i toppraden och välj Alternativ för e-post.
-
Gå till fliken E-postkonto.
-
Klicka på Redigera/ta bort för att koppla från kontot.
- Detta öppnar samma dialogruta som används vid första anslutningen.
- Stäng dialogen för att endast koppla bort kontot.
- Ange en ny e-postadress och följ stegen för att återansluta.
Att ta bort ett konto raderar inte själva e-postkontot (till exempel ditt Gmail- eller Outlook-konto). Det kopplas endast bort från SuperOffice.
Felsökningstips
- Inkorgen i SuperOffice stöder inte POP3. Endast IMAP är tillåtet.
-
Om inkorgen inte uppdateras kan det bero på att din e-postleverantör blockerar anslutningen.
- Kontrollera om du har fått ett meddelande om ett blockerat eller obehörigt inloggningsförsök.
- Följ instruktionerna för att ge SuperOffice åtkomst till kontot.
- Gmail-användare: Från och med januari 2025 är IMAP aktiverat som standard. Om du ombeds ange lösenord, använd ett applösenord i stället för ditt vanliga Gmail-lösenord.