Det kan være aktuelt å ha samme svarmal tilgjengelig på flere språk, for eksempel hvis du må sende samme svar til kunder i flere land.
Legge til språk i svarmalen
-
Gå til i toppraden, og velg Kunnskapsbase > Svarmaler.
-
Gå til mappen som inneholder svarmalen.
-
Klikk på svarmalen. Du kommer til bildet Vise svarmaler.
-
Klikk på Rediger svarmal. Du kommer til bildet Egenskaper for svarmal.
-
Klikk på knappen Ny språkversjon nederst i bildet. Det legges til en ny fane med navnet (Uspesifisert språk).
-
Språk: I denne listen velger du språket for svarmalens aktuelle språkversjon. Listeboksen inneholder registrerte kundespråk.
-
Skriv inn tekstene på det aktuelle språket i de andre fanene, og gjør de nødvendige endringene i denne språkversjonen av svarmalen. Du kan lese mer om dette i Opprette svarmaler.
-
Klikk på OK. Endringene lagres. Fanen (Uspesifisert språk) endres til det valgte språket.
Klikk på Slett valgte språkversjon for å slette den aktive språkversjonen (språkfanen som er valgt).
Feilsøking
Hvorfor er knappen “Ny språkversjon” ikke synlig i bunnteksten?
Hvis knappen Ny språkversjon ikke er synlig, betyr det at ingen kundespråk er definert i systemet. For å løse dette må en administrator legge til kundespråk i Innstillinger og vedlikehold under Systemvalg > Kundespråk.
Hvorfor er et bestemt språk ikke tilgjengelig i listen?
Hvis et bestemt språk mangler i nedtrekksmenyen Språk, er det ikke lagt til i listen over kundespråk. Be administratoren din om å inkludere det manglende språket i Innstillinger og vedlikehold. 
