Rediger eller slett svarmaler

Redigering av en svarmal kan bety to forskjellige ting:

• Når du svarer på en sak og bruker en mal, kan du redigere innholdet i meldingen før du sender den til kunden.
• Når du oppretter eller redigerer selve malen, kan du endre egenskapene, inkludert å redigere tekstinnholdet i svarmalen. Denne typen redigering beskrives nedenfor.

​

Rediger svarmal

1. Gå til i toppraden og velg Kunnskapsbase > Svarmaler.
2. Gå til mappen som inneholder svarmalen, og klikk på den. Bildet Vise svarmaler åpnes.
3. Klikk på knappen Rediger svarmal. Bildet Egenskaper for svarmal åpnes.
4. Gjør de nødvendige endringene i egenskapene.
5. Klikk på OK for å lagre endringene.

​

Slett svarmal

1. Følg trinn 1-3 i Rediger svarmal for å åpne bildet Egenskaper for svarmal.
2. Klikk på Slett-knappen nederst i bildet.
3. Bekreft slettingen når du blir bedt om det. Svarmalen slettes umiddelbart.