SuperOffice Postvak IN ondersteunt slechts één e-mailaccount per gebruiker. Als WebTools is geïnstalleerd en verbonden met uw e-mail, is Postvak IN niet beschikbaar.
Voordat u begint
- Controleer of SuperOffice CRM is geselecteerd als uw standaard e-mailclient onder Lokale instellingen.
- Zorg ervoor dat IMAP is ingeschakeld in uw e-mailclient.
- Bevestig dat het e-mailadres dat u wilt gebruiken overeenkomt met het primaire e-mailadres dat op uw persoonskaart in SuperOffice is geregistreerd.
Uw e-mailaccount koppelen
-
Klik op Postvak IN in de navigator.
De eerste keer dat u het postvak opent, verschijnt het scherm E-mailaccount instellen.
- Voer in het veld E-mailaccount het e-mailadres in dat u wilt gebruiken.
-
Klik op Volgende.
- SuperOffice probeert uw e-mailprovider te detecteren en stuurt u door om in te loggen.
- Als uw wachtwoord al bij de provider is opgeslagen, wordt u mogelijk automatisch geverifieerd.
- Anders wordt u gevraagd uw wachtwoord rechtstreeks in te voeren bij uw provider (bijvoorbeeld Microsoft of Google).
- Na succesvolle verificatie keert u terug naar SuperOffice en wordt het postvak geopend.
- Als verificatie mislukt of de provider niet wordt herkend, verschijnt het scherm Geavanceerde instellingen. Voer dan handmatig de serverinstellingen in.
Geavanceerde instellingen configureren
Als automatische configuratie mislukt, moet u handmatig de e-mailservergegevens invoeren. Alle verplichte velden moeten worden ingevuld zodat e-mail verzonden en ontvangen kan worden via SuperOffice Postvak IN.-
Voer instellingen voor inkomende e-mail in:
- Server voor inkomende e-mail: Uw IMAP-serveradres
- Gebruikersnaam: Meestal uw volledige e-mailadres
- Wachtwoord: Het wachtwoord van uw e-mailaccount
- SSL: In- of uitschakelen volgens de vereisten van uw provider
-
Voer instellingen voor uitgaande e-mail in:
- Server voor uitgaande e-mail: Uw SMTP-serveradres
- Gebruikersnaam, Wachtwoord en SSL: gelijk aan inkomend
- Klik op Opslaan om uw account te koppelen.
Uw e-mailaccount wijzigen of verwijderen
U kunt uw huidige e-mailaccount ontkoppelen en eventueel vervangen door opnieuw te koppelen.- Klik op in de bovenste balk en kies E-mailopties.
-
Ga naar het tabblad E-mailaccount.
-
Klik op Bewerken/verwijderen om het huidige e-mailaccount te ontkoppelen.
- Dit opent hetzelfde dialoogvenster als bij het eerste instellen van uw account.
- Sluit het venster om de koppeling te verwijderen.
- Voer een nieuw e-mailadres in en volg de stappen om opnieuw te koppelen.
Het verwijderen van het e-mailaccount verwijdert niet uw eigenlijke e-mailaccount (zoals Gmail of Outlook). Het verbreekt alleen de koppeling met SuperOffice.
Tips voor probleemoplossing
- SuperOffice Postvak IN ondersteunt geen POP3-accounts. Alleen IMAP wordt ondersteund.
-
Als het postvak niet wordt bijgewerkt, blokkeert uw e-mailprovider mogelijk de verbinding.
- Controleer uw e-mailaccount op berichten over een geblokkeerde of ongeautoriseerde aanmeldpoging.
- Volg de instructies om SuperOffice toegang te geven tot uw account.
- Gmail-gebruikers: Sinds januari 2025 is IMAP standaard permanent ingeschakeld. Als u wordt gevraagd om een wachtwoord, gebruik dan een app-wachtwoord in plaats van uw gewone Gmail-wachtwoord.