Kategorisering krever SuperOffice AI Platform og en Categorization-lisens. SuperOffice AI er kun tilgjengelig i skyen og fås som et separat tillegg.
Kategorisering
Oversikt over AI-basert sakskategorisering i SuperOffice
Kategorisering bruker kunstig intelligens (AI) til automatisk å foreslå en kategori for innkommende saker basert på meldingsinnholdet. Dette hjelper støtteteam med å redusere manuelt arbeid og kategorisere saker raskere og mer konsistent.
Hvis funksjonen er aktiv, vises en foreslått kategori i bunnteksten til saken. Saksbehandlere kan klikke på forslaget for å oppdatere saken med den foreslåtte kategorien. Når den er brukt, forsvinner forslaget.
Denne funksjonen bruker maskinlæring, som betyr at systemet må trenes før det kan gi nøyaktige forslag.