Skip to main content
AI-tjenester krever en egen lisens. SuperOffice AI er kun skybasert og er et eget tillegg/add-on.
Innføringen av kunstig intelligens (AI) i SuperOffice gir saksbehandlere/brukerstøtteagenter et nytt sett med smarte verktøy for å effektivisere arbeidsdagen.
Ser du ikke disse funksjonene i en sak? Be administratoren om å aktivere tekstanalyse.

​
Request Insight

Request Insight analyserer sentimentet i en innkommende sak, slik at du kan prioritere kunden som trenger deg mest.
Request Insight krever en Text Services-lisens eller CRM Suite Core.
Er personen glad eller sint? Hvis denne funksjonen er aktiv, analyseres innkommende e-postsaker for å finne personens humør. Et uttrykksikon under meldingen indikerer det oppdagede sentimentet:
  • Negativ
  • Nøytral
  • Positiv

​
Summary Assist

Summary Assist oppsummerer meldingene i en sak, slik at du kan handle uten å lese hele forløpet. Funksjonen vises som en handling i det samme panelet som Reply Assist.
Summary Assist krever en Text Services-lisens eller CRM Suite Core.
  1. Velg Oppsummer i sakspanelet.
  2. Gå gjennom det genererte sammendraget av sakens meldinger.
  3. Velg Tilbake for å gå tilbake til panelet.

​
Translation Assist

Translation Assist gjenkjenner språket i en innkommende sak og tilbyr oversettelse, slik at du kan lese og svare på saker på ethvert språk.
Translation Assist krever en Text Services-lisens eller CRM Suite Core.
Denne funksjonaliteten oppdager automatisk språket av en innkommende sak. Det oppdagede språket vises under meldingen. Hvis du mottar en melding på et språk du ikke kan lese, kan du klikke på Oversett fra språk under meldingen. Emnet og brødteksten i meldingen oversettes og legges til under den opprinnelige meldingen.

​
Category Insight

Category Insight bruker en trent modell til å foreslå en kategori for innkommende e-postsaker basert på meldingsinnholdet. Forslaget brukes først når du godkjenner det.
Category Insight krever SuperOffice AI Platform og en Categorization-lisens eller CRM Suite Growth.
Ser du ingen forslag? Be administratoren om å trene modellen og aktivere forslag.
  1. Åpne en innkommende sak, og se etter den foreslåtte kategorien nederst i saken.
  2. Vurder forslaget, og velg kategorilenken hvis kategorien passer for saken.
  3. Kontroller kategorien på saken. Forslaget forsvinner når du har brukt det.
Foreslått kategori i en sak -screenshot Hvis ingen kategori passer, vises ikke noe forslag. Du kan fortsatt velge en kategori selv.

​
Reply Assist

I stedet for en tom side foreslår Reply Assist et skreddersydd svar på en innkommende sak. Utkastet bygges fra ditt eget CRM-innhold: tidligere saker, svarmaler, spørsmål og svar (FAQ), dokumenter og, valgfritt, nettinnhold. Som med alle SuperOffice AI-funksjoner er dette et forslag du må godkjenne. Ingenting lagres eller sendes automatisk.
Reply Assist krever CRM Suite Plus eller høyere.
Reply Assists foreslåtte svar på en sak -screenshot

Relaterte emner

Slik bruker du AI-tjenesterSett opp AI-basert kategorisering