Skip to main content
Kun brukere med funksjonsrettigheten general administrator kan redigere egenskapene til en melding i en sak. Det er imidlertid ikke mulig å redigere selve teksten i meldingen.
  1. Åpne saken.
  2. Gå til fanen Meldinger.
  3. Klikk på og velg Endre.
  4. Her har du følgende alternativer:
    • Forfatter: Viser navnet på personen som opprettet saken.
    • Medgått tid: Viser hvor mye tid som er brukt på denne meldingen.
    • Tilgangsnivå: Tilgangsnivået for denne meldingen. Du kan velge mellom Eksternt og Internt.
    • Vedlegg: Hvis meldingen inneholder vedlegg, vises de her. Du kan slette eksisterende vedlegg, men ikke legge til nye.
  5. Klikk på Lagre når du er ferdig, eller Avbryt hvis du vil forkaste endringene. Du kan også slette hele meldingen ved å klikke på Slett og deretter OK.

Relaterte emner

Saker og SuperOffice ServiceRedigere innholdDele meldingArbeide med meldingsmalerOpprett FAQ-oppføringerOpprette en sak