AI-tjänster - SuperOffice

SuperOffice AI hjälper till att automatisera rutinuppgifter och minska manuellt arbete genom att bädda in artificiell intelligens direkt i CRM:et. Du kan förbättra svarstider, minska fel och arbeta mer effektivt, utan att behöva teknisk expertis eller programmeringskunskaper. Dessa funktioner gör det möjligt för ditt team att fokusera på meningsfullt arbete, medan AI hanterar repetitiva processer i bakgrunden.

SuperOffice AI är endast tillgängligt i CRM Online. Licenskrav är tjänstespecifika.

Tillgängliga tjänster

Tjänst	Beskrivning	Licens
AI-sammanfattningar i SuperOffice for Teams	Genererar en sammanfattning av en Microsoft Teams-konversation vid arkivering i SuperOffice.	AI Lab (pilotfunktion)
Category Insight	Föreslår en kategori utifrån ärendets innehåll. En administratör tränar modellen med ett urval av ärenden och aktiverar förslag. Handläggaren granskar förslaget innan det används.	Categorization eller CRM Suite Growth
Chatbot Connector	Möjliggör integration med externa chatbotar för automatisk hantering av inkommande chattar.	Chatbot
Company Insight	Föreslår företagsuppgifter från officiella företagsregister, till exempel Brreg, Virk, Companies House och Zefix, när du skapar ett nytt företag.	CRM Suite Growth
Data Quality Agent	Verifierar och berikar företag och kontakter som redan finns i ditt CRM mot tillförlitliga företagskällor, för godkännande av en person.	CRM Suite Growth
Duplicate Agent	Hittar dubblerade företag och kontakter och kopplar kontakter utan företag till rätt företag, för godkännande av en person.	CRM Suite Growth
Lead Agent	Hittar, undersöker och kvalificerar nya prospekt från konfigurerade nyhetskällor och bedömer dem mot din ideala kundprofil, för godkännande av en person.	CRM Suite Plus
MCP Connect	Ansluter SuperOffice CRM som en aktuell datakälla för Claude, Microsoft Copilot eller ChatGPT, som kan läsa och uppdatera data.	CRM Suite Plus för att läsa, CRM Suite Super för att uppdatera
Reply Assist	Föreslår ett svar på ett inkommande ärende baserat på ditt CRM-innehåll, som du kan granska och skicka.	CRM Suite Plus
Request Insight	Analyserar sentimentet i ett inkommande ärende, så att du kan prioritera ditt svar.	Text Services eller CRM Suite Core
Summary Assist	Sammanfattar meddelandena i ett ärende, så att du kan agera utan att läsa hela historiken.	Text Services eller CRM Suite Core
SuperNotes	AI-driven mötesassistent som spelar in, transkriberar och sammanfattar möten, och kopplar insikterna tillbaka till SuperOffice.	Separat integration (inte en del av AI Platform)
Translation Assist	Identifierar språket i ett inkommande ärende och översätter det till ditt språk.	Text Services eller CRM Suite Core
Workspace Assist	Använder generativ AI för att hjälpa användare med innehållsskapande och uppgiftsvägledning.	CRM Suite Core eller AI Lab (delta eller avstå i Inställningar och underhåll)
Writing Assist	Föreslår e-postmeddelanden, anteckningar och uppföljningar som du kan redigera och skicka.	CRM Suite Starter

Request Insight, Summary Assist och Translation Assist kräver SuperOffice AI Platform och en Text Services-licens eller CRM Suite Core. En administratör måste aktivera textanalys innan funktionerna visas i ärendevyn. Slutanvändaren behöver inte konfigurera dem.Category Insight kräver SuperOffice AI Platform och en Categorization-licens eller CRM Suite Growth. En administratör måste träna modellen och aktivera förslag innan handläggare kan använda föreslagna kategorier.

Insight, Assist och Agent

Nyare AI-funktioner följer ett namngivningsmönster som visar hur var och en fungerar:

Insight föreslår extern data direkt i flödet medan du arbetar, utan något att öppna eller hantera. Company Insight är en insight-tjänst.
Assist använder generativ AI för att hjälpa dig skapa innehåll eller bestämma nästa steg, direkt där du redan arbetar. Workspace Assist och Reply Assist är assist-tjänster.
Agent körs i bakgrunden enligt ett eget schema och föreslår resultat som en person godkänner, i ett särskilt Agenter-område. Lead Agent, Data Quality Agent och Duplicate Agent är agent-tjänster.

Krediter och fakturering

Vissa AI-åtgärder använder AI-krediter, särskilt åtgärder som utförs av agenter som Data Quality Agent. Krediter dras av när en sådan åtgärd utlöses. Din CRM Suite inkluderar en årlig kreditkvot som ökar med teamets storlek. Du kan köpa ytterligare kvoter. Se prislistan för CRM Suite för aktuella kvoter, kreditkostnader per åtgärd och priser för extra användning.

Öppna Agenter-området

Välj Agenter i Navigatorn.
Ser du inte Agenter i Navigatorn? Be din administratör att aktivera AI-funktioner.
Första gången klickar du på Logga in och godkänner åtkomst när du blir tillfrågad: välj Jag godkänner.
Fortsätt till att välja, aktivera och konfigurera dina agenter.

​Tillgängliga tjänster

​Insight, Assist och Agent

​Krediter och fakturering

​Öppna Agenter-området

Tillgängliga tjänster

Insight, Assist och Agent

Krediter och fakturering

Öppna Agenter-området