Verantwoordelijkheid voor verzoeken opeisen

Dit is met name relevant bij niet-toegewezen verzoeken (verzoeken zonder gedefinieerde eigenaar). Om een verzoek over te nemen, moet u de onderstaande procedure volgen om aan te geven dat u de eigenaar bent. Anders bestaat het risico dat anderen het verzoek tegelijkertijd beantwoorden.

​

Direct accepteren vanuit een lijst met verzoeken

Wanneer u een lijst met verzoeken bekijkt:

1. Klik met de rechtermuisknop op een verzoek in de lijst.
2. Selecteer Accepteren in het pop-upmenu.

​

Openen en accepteren van een verzoek

Als u meer informatie nodig hebt voordat u accepteert, of als u Volgend verzoek in wachtrij ophalen gebruikt:

1. Open het verzoek.
2. Accepteren:
   • Klik op en selecteer Accepteren.
   • Of selecteer uzelf in het veld Eigenaar.