Berichten bijhouden

Complexe verzoeken kunnen veel tijd in beslag nemen om op te lossen. Dit kan leiden tot veel communicatie tussen de klant en meerdere verzoekbehandelaars. Om het gemakkelijker te maken om meerdere berichten in een verzoek te vinden en te sorteren, kunt u belangrijke berichten markeren en de berichtenlijst filteren.

​

Een bericht markeren

1. Open het verzoek.
2. Klik op het tabblad Berichten.
3. Klik op de grijze vlagknop () om een bericht te markeren. De vlag wordt rood. Het bericht is nu “gemarkeerd”.

​

Berichten filteren

1. Open het verzoek.
2. Klik op het tabblad Berichten.
3. Klik in de rechterbovenhoek op de filterlijst en selecteer een filter. De berichten worden gefilterd.