Bericht bewerken

Alleen gebruikers met de functionele rechten general administrator kunnen de eigenschappen van een bericht in een verzoek bewerken. Het is echter niet mogelijk om de tekst van het bericht te bewerken.

​

Stappen

1. Open het verzoek.
2. Ga naar het tabblad Berichten.
3. Klik op en selecteer Wijzigen.
4. U hebt hier de volgende opties:
   • Auteur: Toont de naam van de persoon die het verzoek heeft aangemaakt.
   • Gebruikte tijd: Toont de hoeveelheid tijd die is besteed aan dit bericht.
   • Toegangsniveau: Het toegangsniveau voor dit bericht. U kunt kiezen tussen Extern en Intern.
   • Bijlagen: Als het bericht bijlagen bevat, worden deze weergegeven in deze tabel. U kunt bestaande bijlagen verwijderen, maar geen nieuwe bijlagen toevoegen.
5. Klik op Opslaan om de wijzigingen op te slaan of op Annuleren om ze te negeren. U kunt ook het hele bericht verwijderen door op Verwijderen en vervolgens op OK te klikken.