Verzoeken markeren als spam

Gebruik Markeren als spam om frauduleuze of ongewenste verzoeken te classificeren. Spam-verzoeken zijn uitgesloten van alle weergaven, zoekopdrachten, rapporten en selecties, en tellen niet mee in de metriek Opgeloste serviceverzoeken. U kunt verzoeken als spam markeren op drie plaatsen: Verzoeken die als spam zijn gemarkeerd, worden verplaatst naar de Prullenbak, waar u ze indien nodig kunt herstellen. Ze worden na een configureerbare periode permanent verwijderd uit de Prullenbak (standaard: 14 dagen).

​

Verzoeken als spam markeren vanuit een lijst

Wanneer u een lijst met verzoeken bekijkt:

1. Selecteer een of meer verzoeken.
2. Klik met de rechtermuisknop op de selectie en selecteer Markeren als spam in het contextmenu.
3. Selecteer Ja in het bevestigingsvenster om te bevestigen, of Nee om te annuleren.

​

Eén verzoek als spam markeren

1. Open het verzoek.
2. Klik op en selecteer Markeren als spam.
3. Selecteer Ja in het bevestigingsvenster om te bevestigen, of Nee om te annuleren.