Unterschiedliche Einstellungen für Service

In diesem Bereich können Sie die Einstellungen für Service konfigurieren, um sie individuell an die Anforderungen Ihres Unternehmens anzupassen. Welche Optionen angezeigt werden und welche Aktionen Sie durchführen können, hängt von den Rechten ab, die Ihrem Benutzerprofil zugewiesen sind. Diese Rechte werden unter Benutzer verwaltet.

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Worüber möchten Sie mehr erfahren?

• Anfragetypen
• Beziehungsregeln
• Rollen
• Benutzer
• Verfügbarkeitsstatus
• Kategorien
• Prioritäten
• Anfragestatus
• E-Mail
• Systemvorlagen
• Globale Einstellungen für Service
• Kundensprachen
• Kundenzentrum-Konfiguration und Quelldateien
• Chat
• Systemdesign
• Profil - Änderungen hier werden nur im alten Service-Modul angezeigt