Ärendestatus
Ärendestatus
Alla ärenden som registreras i SuperOffice har en status, såsom Aktivt, Stängt eller Uppskjutet. Välj Ärenden i navigatorn och gå till fliken Ärendestatus för att se de ärendestatusar som redan är definierade i systemet och skapa ytterligare ärendestatusar. En ärendestatus måste vara kopplad till någon av systemets interna statusar, såsom Aktivt eller Avslutat. Varje intern status måste länkas till minst en ärendestatus.
Du kan exempelvis skapa en ny status kallad “Väntar på svar” som en mer detaljerad variant av antingen Avslutat eller Aktivt, beroende på hur du vill att systemet ska hantera och rapportera denna status internt. Du kan också koppla egen logik till sådana statusar för att effektivisera affärsprocesser.